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十万亿“新旅游”时代,在线酒店业如何走出破局之路?

更新时间:2019-05-08 16:21:00    来源:蓝鲸TMT网    手机版

十万亿“新旅游”时代,在线酒店业如何走出破局之路?

蓝鲸TMT网 2019-05-08 16:21

导语:90后用户占到了70%,高星酒店需求旺盛……“新旅游”时代,被?#28216;时?#23456;儿的在线酒店业有哪些新风向?

寻找“诗和远方”正成为大众越来越?#21344;?#30340;生活消费方式。

周末来个周边游,小长假来个景区游,年假来个境外游,假期有多长,世界就有多大。

中国文化和旅游部近日披露,2019年“五一”假日期间,中国国内旅游接待总人数1.95亿人次,按可比口径增长13.7%;实现旅游收入1176.7亿元人民币,按可比口径增长16.1%。

1、出行游客的“三高”特质

在“旅行热”这条产业链背后,酒旅业作为“衣食住?#23567;?#20013;不可忽视的一环也受到?#26102;?#36234;来越多的关注。

OTA(在线旅游业)发展近20年以来,在大数据、智能化等技术手段的创新变革下,专业人士分析,目前旅游产业的体量将在3-5年内从5万亿拉升到10万亿规模。

在易观近日发布的《2018中国在线酒店预订市场数字化分析》数据报告中可以看出,目前在线酒店预订已经成为人们出行最普遍的住宿业态,占住宿市场比重超95.8%。

虽然整体发展格局趋于稳定,不过,更“挑剔”的游客正在成为行业占比更重的用户。

易观这份分析报告显示,在线酒店预订市场用户普遍具有较高的消费能力和消费意愿,中等及以上消费能力用户高达86.5%,“五星/豪华”、“四星/高档”类型酒店受到用户关注较高,占比总和超7成。

同时,相比相较于单纯的预订住宿,是否具有多主题、多元化、多选择的入住体验也成为影响游客使用体验的一大标准。

简而言之,这届游客“高标准,高需求,高消费”的“三高?#24065;?#27714;将成为酒旅行业未来需要满足的市场新趋势。

根据文化和旅游部公布的市场数据显示,2018年国内旅游人数为55.39亿人次,出入境旅游总人数约3亿人次,旅游总收入首次突破5万亿元大关,实现全年5.97万亿元的“小目标”。

2、?#30333;时?#23456;儿”的实力矩阵

这当中,市场流量日趋集中化,活跃用户向头部厂商聚集。

作为专注于打造旅游?#25353;?#30452;生态化”的一站式旅行平台,OTA巨头携程在财务业绩中曾提到,目前面向中国市场的品牌总交易用户数在2018年已经达到1.35亿。

作为纳斯达克上市公司,携程(NASDAQ:CTRP)发布的2018年财报显示,截至2018年12月31日,携程全年住宿预订收入为116亿元人民币,同比增长21%,占总收入的37%。

在低线市场,携程品牌的酒店间夜在2018年第四?#24452;?#32500;持50%的同比增速,线?#26053;?#24215;交易额达到三位数的同比增长。

在香港上市的美团(3690.HK)同样交出了?#32422;?018年的成绩单,根据其财报显示,2018年美团到店和酒旅业务全年收入158.4亿元,成为美团最主要也是最核心的主营业务之一。

不过,随着大众消费水平升级,人们的出行住宿需求也越来越呈现个性化,多元化的特征。 酒旅行业各种不美好的“体验?#24065;财?#39057;出现。

产品同质化?#29616;亍?#20837;住流程繁复、信息更新不及时、纠纷处理滞后、价格不透明等经常被消费者吐槽诟病。

另一方面,以途家,爱彼迎等为代表的的非标准住宿预订平台正在冲击原有的酒旅行业,抢占新的流量入口和年轻用户。

后流量时代,获客成本加剧,对于在线酒店业而言,如何“讨好”新一代消费者成为他们亟需解决的难题。

3、下一程去哪儿?

国盛证券研报显示,携程系(携程+去哪儿)、飞猪、美?#29260;?#19979;的酒店市场占?#26032;?#20998;别为55.6%、7%、21%。

为了应对消费者需求的变化,在“新旅游”时代获得更广阔的发展?#21344;洹TA大佬?#21069;?#30446;光盯上了新的经营和服务模式。

飞猪为酒店业开发了一套创新型科技服务体系“未来酒店?#20445;?#20197;“信用消费住”为核?#27169;?#25512;行从住前、住中到住后的全场景、全自助、无人化消费体验。

同程艺龙背靠大股东腾讯,一度超过“跳一跳”成为使用量最大的小程序,打下OTA小程序第一股的烙印。

专注生活服务的美团则依?#26143;?#22823;的地推团队,深耕低线城?#23567;?#25235;住了本地住宿需求,得?#28304;?#21160;了其酒旅业快速扩张。

原本就具备优质商旅资源优势的巨头携程也加快了?#32422;?#32447;?#26053;?#24215;的扩张之路,向低线城市进军。

近期,携程旅游渠道事业部总经理张力在内部邮件中表示,2019年携程线下旅游门店的总数要达到3000家,新开门店有一半将落在县级城?#23567;?/p>

这将大大加快携程对于三四线城市新用户的扩充,对其旅游产品和酒旅业务的快速增长重要性不?#36828;?#21947;。早在2017年开启线下渠道至今,携程已经在23个省(直辖市)落地超过1700家门店。加上旅游百事通和去哪儿门店,2019年总数预计突破8000家。

作为行业巨头,携程可以说是在线旅游行业的标杆。也是实力最为强劲的平台。

为了突破自身扩张的边际,携程不仅不仅入股多家线下酒店集团和线上平台,更一直专注于人工智能、大数据和云计算的技术开发。

早在2017年3?#36335;藎?#25658;程就曾推出“Easy住”战略,包括在线选房、闪住2.0、自助入离机等多个酒店服务微创新项目,引领了酒店行业的智能化变革。在携程3万员工当中,有7000名产品技术人员,在其无人前台,刷脸入住等服务背后,正是其拥有的全球最大的产?#36153;?#21457;团队在催生传统旅游行业的生态变化。

为了不断获得新的用户增量,小程序、电商、品牌IP联合、“无人酒店”……不论是OTA平台的哪种打法,聚焦自身的核心竞争力,形成平台差异化,都是它们完善自身生态规划,迎接挑战的不二法门。

?#32422;?#23558;到来的“新旅游”时代而言,产量爆发的同时带来的不只是消费者对于酒旅行业旺盛的需求,更是他们对于旅游体验的更高要求。

人工智能、大数据、云计算等一系列技术正取代传统营销手段,创造出更便宜、更方便、更丰富的产品。在后流量红利时代,这也将会牢牢的锁住各大平台的利益和增量之路。

END

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